eSIM Моя Страна

Путешествуйте без ограничений с интернетом в 180+ странах

eSIM (embedded SIM) — это электронная SIM-карта, встроенная прямо в материнскую плату смартфона. Она выполняет те же функции, что и обычная SIM, но не требует физического носителя.
Классическая SIM (Subscriber Identity Module) — это не просто чип с вашими данными. Внутри — процессор на 10 МГц, энергонезависимая память, контроллеры и даже собственная операционная система. Питание поступает от смартфона.

Главное преимущество eSIM — удобство. 
Вы можете подключить двух операторов на одном устройстве: например, для личных и рабочих номеров или для выгодного интернета за границей.
Установка простая: достаточно отсканировать QR-код или ввести данные вручную из письма.

Важно: eSIM работает только на разблокированных и совместимых устройствах. Физическая SIM-карта при этом не требуется.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш смартфон eSIM, загляните в его технические характеристики или на сайт производителя. Также можно воспользоваться онлайн-сервисами или посмотреть актуальный список моделей с поддержкой eSIM.

Нет, это невозможно. Перед активацией eSIM на новом устройстве нужно сначала удалить её с текущего.

Да, eSIM можно удалить и установить заново. Это удобно, если вы хотите освободить место — ведь количество eSIM-профилей на устройстве ограничено.
Удалённую eSIM можно повторно загрузить и активировать на том же или другом устройстве с поддержкой eSIM.
Каждый QR-код можно использовать до трёх раз.

Да, вы можете установить eSIM за границей.
Для установки требуется стабильный доступ в интернет. После покупки следуйте инструкциям по установке.

Если возникли трудности с активацией, свяжитесь с технической поддержкой eSIM Моя Страна — мы обязательно поможем:

Telegram: moyastrana_esim_support_bot

Точное количество зависит от модели телефона и объёма памяти eSIM-чипа. Обычно устройства поддерживают от 5 до 10 eSIM-профилей, но активной может быть только одна eSIM одновременно (в большинстве моделей).

На одном зарегистрированном аккаунте можно иметь до 5 активных eSIM.
Если все слоты заняты, вы можете удалить ненужный профиль и приобрести новый.

Если eSIM уже загружена на ваше устройство — волноваться не о чем. Никто не сможет установить её повторно по утерянному QR-коду, и вы можете продолжать пользоваться связью.
Если же eSIM ещё не была активирована или вы её удалили, существует риск, что кто-то может использовать утерянный QR-код.
В таком случае рекомендуем обратиться в техническую поддержку для замены QR-кода или удалить eSIM из личного кабинета.

Чтобы всё работало, ваша eSIM должна быть загружена в устройство и включена. Как это проверить:

На iOS: Откройте Настройки → Сотовая связь.
Вы увидите список eSIM и их статус (включена/отключена).

На Android: Откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт.
Здесь отображаются все установленные eSIM и их текущее состояние.
(Путь может немного отличаться в зависимости от модели устройства.)

Попробуйте выполнить следующие шаги по порядку. Переходите к следующему пункту, если предыдущий не помог:

1. Проверьте, что eSIM установлена и включена в настройках устройства.
2. Отключите и снова включите eSIM в настройках.
3. Перезагрузите смартфон.
4. Извлеките физическую SIM-карту или отключите вторую eSIM, если она есть.
   После успешной активации eSIM вы сможете вернуть её обратно.
5. Ещё раз отключите и включите eSIM, затем повторно перезагрузите устройство.

Если спустя 5 минут сеть не появилась — свяжитесь с нашей техподдержкой, мы обязательно поможем.

Проверьте, поддерживает ли ваше устройство eSIM.

1. Убедитесь, что смартфон подключён к интернету — через Wi-Fi или мобильную сеть.
2. Внимательно перечитайте инструкцию по установке — возможно, какой-то шаг был пропущен.
3. Если проблема не решается — свяжитесь с нашей технической поддержкой, мы поможем разобраться.